Canal oficial
Recibe mensajes y envía respuestas a través de la API oficial de WhatsApp.
Agentes de IA para WhatsApp
Usa Kapso como la capa operativa de tu agente: API oficial de WhatsApp, disparadores de mensajes, Workflows, webhooks, MCP y handoff humano.
Un agente necesita más que un modelo
El modelo decide. Kapso conecta esa decisión con WhatsApp, herramientas, logs, aprobaciones y personas.
Orquestación con Workflows
Crea agentes con triggers de WhatsApp, nodos de agente, funciones, condiciones, esperas y handoff.
Kapso WhatsApp MCP
Permite que agentes de código trabajen con números, mensajes, conversaciones, plantillas y onboarding de clientes.
Conecta tu propio backend
Entrega mensajes entrantes, estados y errores a tu app por webhooks.
Handoff humano
Deriva aprobaciones, quejas, datos sensibles o baja confianza hacia una persona.
Observabilidad de la operación
Observa mensajes, webhooks, workflows, intentos, fallas y conversaciones.
El loop mínimo del agente
Empieza con un caso de uso acotado, observable y con reglas claras de handoff.
- Para agentes internos, usa Workflows cuando Kapso debe orquestar la conversación.
- Para agentes externos, usa webhooks y la API para mantener tu propia lógica.
- Para agentes de código, usa Kapso WhatsApp MCP con una API key de proyecto.
- Para producción, agrega aprobaciones y reglas de escalamiento desde el inicio.
Lo que importa en producción
Un buen agente de WhatsApp no solo responde. Respeta políticas, sabe cuándo detenerse y deja trazabilidad.
Ventana de 24 horas
Distingue respuestas libres dentro de la ventana de servicio y plantillas cuando WhatsApp las exige.
Handoff humano
Deriva conversaciones con historial y contexto cuando una persona debe tomar control.
Identidad y datos
Prepara tu sistema para cambios como BSUIDs, usernames y nuevas cuentas de WhatsApp Business.
Conecta tu agente a WhatsApp con una capa operable
Kapso combina API, Workflows, webhooks, MCP e inbox para que el agente funcione con usuarios reales.